Есть кейсы, где можно показать один удачный месяц, красивый скрин из кабинета и радостно сказать: “смотрите, как мы умеем”.
А есть работа на дистанции.
С турагентством из Челябинска мы работаем больше года. За это время привели более 5000 лидов с рекламы и постоянно держим спам ниже 10%.
Для туризма это критично. В этой нише легко налить заявок, от которых менеджеры потом тихо ненавидят маркетологов, что люди не отвечают, случайно нажали, ищут не то, хотят “просто узнать”, бюджета нет, даты нет, решения нет.
Нам важна не цифра в кабинете сама по себе, а поток, с которым отдел продаж может работать. Чтобы были диалоги, подборы, брони, повторные касания, нормальная загрузка менеджеров и понимание, что реклама приводит живой спрос, а не мусор для отчета.
За год проект прошел через сезонность, праздники, скачки конкуренции, просадки спроса и периоды, когда люди выбирают отдых осторожнее и дольше тянут с решением. При этом продажи и брони с нашей рекламы продолжали идти даже в сложные отрезки.
В последний месяц еще отдельно доработали путь от первого касания по рекламе до заявки. В пакетных турах человек часто приходит с примерным запросом. Бюджет плюс-минус, даты плюс-минус, направление иногда на уровне "куда-нибудь, где тепло и нормально по деньгам".
В такой ситуации посадочная должна быстро довести человека до понятного запроса для менеджера. Убираем лишнюю витрину и делаем проще первый шаг.
Сейчас эта доработка дает в среднем около 100 лидов в неделю по цене примерно 300 рублей.
Самое ценное здесь еще то, что связка живет на дистанции. Мы видим, когда начинает расти спам, когда выгорают объявления, когда нужно менять посадку, где падает качество, какие направления дают спрос и как рынок ведет себя в праздники.
Если у вас турагентство или другая ниша, где заявки вроде есть, но качество плавает, спам раздражает менеджеров или цена лида начинает нервировать, можно прийти на аудит.
Посмотрим вместе вашу рекламу, посадочную, цели, заявки и обработку. После этого будет понятно, где сейчас теряются деньги и что есть смысл чинить первым.